Procedimientos administrativos OPA

Definido por el Departamento Administración Pública como: «Otros procedimientos administrativos de cara al usuario», es el conjunto de acciones que realiza el usuario de manera voluntaria para obtener un producto o servicio que ofrece una institución de la administración pública o particular que ejerce funciones administrativas dentro del ámbito de su competencia. Sus características son la no obligatoriedad para el usuario y no tienen costo para este.​ ​